家の近所に、とある有名スーパーの旗艦店があり、たまに買い物に行ったりしていました（近所に結構芸能人が住んでいる土地柄なので、そのお店に出入りする芸能人を見かけたりもしました）。
そのスーパーが資本の関係で他社に買収され、数カ月のリニューアルを経てオープン（下層階のみ最初に、その後しばらくして全館と2段階で）したのですが、
正直レイアウトやオペレーション、店員の質
などで、以前のお店より劣化してしまいました。正直イライラしますね（苦笑）。
カスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）
などの概念・サービスがありますが、このお店に関してはそういうレベル以下の問題ですね。大丈夫でしょうか・・・
